DÚVIDAS FREQUENTES
- Como sei meu tamanho?
Para facilitar a escolha do tamanho, disponibilizamos a tabela de medidas que pode ser usada como referência por uma peça que ja tenha em casa!
- Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O pedido é enviado via Correios, Jad Log ou Azul Cargo e depende de cada região. A média é de cinco dias úteis, você receberá o código de rastreio para monitorar o pedido!
- A camiseta ficou pequena/grande, como faço pra trocar?
A primeira troca é grátis. Caso você deseje trocar uma ou mais peças do seu pedido, basta enviar um e-mail solicitando a troca, ou entrar em contato conosco via whatsapp;
- Não fiquei satisfeito com a compra, como faço pra devolver?
Caso seja comunicado dentro do prazo correto a devolução será por conta da Dom Men, efetuando o reembolso assim que o pedido for recebido e conferido por nossa equipe!
Caso seja constatado que a(s) peça(s) foram usadas, elas serão reenviadas para o endereço do cliente e os custos do envio e reenvio serão arcados pelo mesmo!
- Quantos dias tenho para efetuar a troca ou devolução?
A troca é de até trinta (30) dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor!
A devolução é de até sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mais vinte e três (23) dias corridos ofertados pela DOM MEN devido ao Programa de Satisfação Total. Totalizando trinta (30) dias corridos.
- O que devo fazer se meu produto chegar com defeito ou similar?
Você poderá seguir as mesmas regras das perguntas acima e escolher entre a troca ou reembolso, desde que respeite os prazos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor!
- Qual a garantia que meu produto será enviado?
Temos algumas provas sociais como nossas redes (instagram, tiktok, facebook, youtube), clientes e parceiros já conhecidos e influentes, depoimentos e feed backs de clientes reais, selos de garamtia de compra em nosso site, além da ligação direta dos co fundadores na divulgação dos produtos e dicas.
- Como saberei se tenho frete grátis?
Temos frete grátis nas compras acima de R$250,00 e frete fixo de R$10,00 nas compras abaixo de R$249,99
- Como são realizados os envios?
Assim que o pagamento do pedido é concluído em nosso site, nossa equipe realiza a separação e embalagem do produto com muita atenção e o mesmo é coletado por nossos meios de envio.
